في ريحانة فلسطيننحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدّمها عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يمكننا جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تفاعلك مع موقعنا أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا، قد نجمع معلومات مثل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- معلومات التوصيل والفوترة
- تفاصيل الطلب
- المعلومات التي تقدّمها عند التواصل معنا
- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدامك لموقعنا
نطلب فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم خدماتنا ومعالجة طلباتك.
2. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة طلباتك وتنفيذها
- التواصل معك بخصوص طلبك
- ترتيب عملية التوصيل
- الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا
- الحفاظ على أمان الموقع
- الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها
كما يجوز لنا، حيثما يُسمح بذلك ويكون مناسباً، استخدام معلومات التواصل الخاصة بك لإبلاغك بمنتجات ريحانة فلسطين أو خدماتها أو آخر مستجداتها.
3. معلومات الدفع
عند معالجة المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين، قد تتولّى هذه الجهات التعامل مع معلومات الدفع مباشرةً وفقاً لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
لا تحتفظ ريحانة فلسطين عمداً بمعلومات بطاقات الدفع كاملةً، إلا إذا كان ذلك مطلوباً تحديداً ومسموحاً به قانونياً لعملية الدفع المعنية.
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها.
قد نشارك المعلومات الضرورية مع مزوّدي خدمات موثوقين عند الحاجة لتقديم خدماتنا، مثل شركات التوصيل، وجهات معالجة المدفوعات، ومزوّدي خدمات الموقع، أو مزوّدي الدعم الفني.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون المعمول به، أو بناءً على طلب قانوني من جهة مخوّلة.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع، وفهم طريقة استخدامه، وتذكّر تفضيلاتك، وتعزيز تجربة التصفح بشكل عام.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل بعض خصائص الموقع.
6. أمن البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها عبر الإنترنت بشكل كامل.
7. خدمات الأطراف الخارجية
قد يستعين موقعنا بخدمات أطراف خارجية، مثل مزوّدي خدمات الدفع، وخدمات التوصيل، وأدوات التحليل، أو غيرها من الخدمات التقنية.
وقد تعالج هذه الجهات المعلومات وفقاً لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.
8. خصوصية الأطفال
لا يهدف موقعنا إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال مباشرةً وعن علم، دون إذن مناسب من الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقة مناسبة، يُرجى التواصل معنا لنتمكّن من مراجعة الأمر.
9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب القوانين المعمول بها، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك طلب الاطلاع على بعض المعلومات أو تصحيحها أو حذفها.
لتقديم أي طلب يتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر المعلومات الواردة أدناه.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتواكب أي تغييرات في خدماتنا أو موقعنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
11. تواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل مع:
ريحانة فلسطين
عمان، وسط المدينة – بجانب مطعم "هاشم"
الهاتف: 0795316668
البريد الإلكتروني info@rihannapalestine.com